Términos del servicio

 2 Local 9813, Barrio El poblado Medellín Colombia

PAGOS SEGUROS

PAYU  es una plataforma de pagos segura, a través de la cual puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o puntos de pago como Baloto en Colombia  a través de un sistema certificado, que le garantiza seguridad  y confianza a la hora de efectuar las compras online.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Noise Lab  y la marca Noise Lab.

 

 

REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)

Nuestra política aplica para pedidos con falta de inventario. Si decides pedir un reembolso, se debe hacer por el total del pedido por políticas de la plataforma de pagos. Si lo aprueban, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Una vez la tienda haya pedido dicho reembolso la comunicación sobre su estado se debe hacer directamente con la plataforma de pagos PAYULATAM. 

-Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Luego contáctate con tu banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctenos a thelab@noise-lab.com.
 

DEVOLUCIONES - INTERCAMBIOS

Nuestra política dura 15 días desde el día que obtienes tu pedido. Si han pasado 15 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un cambio. Solo se realizan cambios de pijamas, camisetas y kimonos. Las prendas íntimas como las medias, bodies, vestidos de baño, brasieres, panties y complementos están exentos de devolución (De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal como Ropa interior y vestidos de baño). Además no se hacen devoluciones de productos en descuento. 

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. 

Artículos no retornables adicionales:
Tarjetas de regalo
Accesorios                                                                                                                    Algunos artículos de salud y cuidado personal


Para completar tu devolución, debes comunicarte con nosotros al correo: thelab@noise-lab.com con la foto y el nombre del producto que deseas cambiar y la nueva talla o referencia. Nosotros te estaremos respondiendo con el procedimiento a seguir. Todos los costos del fletes de las prendas para cambio son asumidos por el cliente

 

REGALOS

Para realizar regalos recomendamos hacer uso de los bonos de compra para evitar inconvenientes. Contáctanos para mirar esta opción.

CAMBIOS POR CALIDAD (GARANTÍA)

Serán permitidos los cambios por calidad hasta 2 meses después de que obtienes tu pedido.

Para esto debes enviar una foto de la prenda a thelab@noise-lab.com con la fecha de la compra y la talla. Nosotros estaremos respondiendo con el procedimiento a seguir dependiendo del daño de la prenda.

El producto debió cumplir con las recomendaciones de lavado y cuidado.

    • Lavar a mano con agua fría
    • Usar un jabón suave
    • Lavar por separado las prendas de color con las prendas claras
    • No dejar en remojo
    • No usar blanqueador
    • No retorcer
    • No planchar 

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto por correo a: Complex los Balsos Sótano, 2 Local 9813 Barrio El poblado, Medellín Antioquia Colombia. Cel: 57 3245593242

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que le lleve a tu producto intercambiado para comunicarse con usted puede variar.

COLORES

Noise Lab , muestra con la mayor precisión posible los colores de los productos que aparecen en la página web, sin embargo debido a los distintos monitores puede haber discrepancias.

MEDIDAS

Noise Lab, te muestra una tabla de medidas estándar en la que nos basamos para realizar las prendas. Es una guía que le permite al cliente encontrar cual, posiblemente, puede ser su talla pero no asegura el ajuste perfecto. 

 

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Noise Lab,  no se hará responsable de cualquier daño especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar, el contenido de este sitio o del rendimiento de los productos ofrecidos para la venta.